Terugbetalingsbeleid
Wij hanteren een retourtermijn van 30 dagen, wat betekent dat je 30 dagen vanaf de ontvangst van je bestelling hebt om een retour aan te vragen.
Om in aanmerking te komen voor retour moet het artikel in dezelfde staat zijn als bij ontvangst – ongedragen of ongebruikt, met alle labels eraan en in de originele verpakking. Je hebt ook het aankoopbewijs of de orderbevestiging nodig.
Om een retour te starten, kun je contact met ons opnemen via info@yggdrasilbysweden.com. Let op: retourzendingen moeten naar de onderstaande adressen worden gestuurd. Volg je retour via:
https://account.yggdrasilbysweden.com
Retouradressen:
Yogamatten & Kimonos:
LogCare, t.a.v. Yggdrasil
Mallslingan 15
187 66 Täby
Zweden
Sieraden:
Heima, t.a.v. Yggdrasil
Kemistvägen 2A
183 79 Täby
Zweden
Als je retour wordt goedgekeurd, sturen we je een retourlabel en instructies over hoe en waar je het pakket moet verzenden. Artikelen die zonder voorafgaande retouraanvraag worden teruggestuurd, worden niet geaccepteerd.
Je kunt ons altijd contacteren voor vragen over retourzendingen via info@yggdrasilbysweden.com.
Beschadigingen en verkeerde artikelen
Controleer je bestelling direct na ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect, beschadigd of verkeerd geleverd is, zodat we het probleem kunnen beoordelen en oplossen.
Uitzonderingen / artikelen die niet kunnen worden geretourneerd
Wij kunnen geen gebruikte sieraden of gebruikte yogamatten retour nemen.
Wij accepteren ook geen retourzendingen van cadeaubonnen.
Omruilen
De snelste manier om een artikel om te ruilen is om het huidige artikel te retourneren. Zodra de retour is goedgekeurd, kun je het gewenste artikel opnieuw bestellen.
EU: 14 dagen herroepingsrecht
Als je bestelling binnen de Europese Unie wordt verzonden, heb je het recht om je aankoop binnen 14 dagen te annuleren, om welke reden dan ook en zonder opgave van reden. Het artikel moet zich in dezelfde staat bevinden als waarin je het hebt ontvangen: ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. Je hebt ook een aankoopbewijs nodig.
Terugbetalingen
Wanneer we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, informeren we je of de terugbetaling is goedgekeurd. Als dit het geval is, wordt het bedrag automatisch teruggestort op je oorspronkelijke betaalmethode binnen 10 werkdagen.
Houd er rekening mee dat het even kan duren voordat jouw bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling verwerkt en bijschrijft.
Als er meer dan 15 werkdagen zijn verstreken sinds je retour werd goedgekeurd, neem dan contact met ons op via info@yggdrasilbysweden.com.