Återbetalningspolicy
Så gör du en retur hos Yggdrasil by Sweden
1. 30 dagars öppet köp
Du har alltid 30 dagars öppet köp från det att du mottagit din beställning. Smyckena ska vara oanvända och returneras i sin originalförpackning.
2. Registrera din retur
Logga enkelt in på ditt kundkonto hos Yggdrasil by Sweden med samma mejladress som du använde vid beställningen. Du får en engångskod skickad till din mejl – du behöver alltså inte komma ihåg något lösenord.
Väl inloggad väljer du den beställning du vill returnera och registrerar din retur. Därefter får du en QR-kod skickad till din mejl som du visar upp hos ditt närmaste PostNord-ombud. Ombudet skriver ut returetiketten åt dig, så du behöver ingen egen skrivare.
3. Fri retur och återbetalning
Det är helt gratis att returnera hos oss! När vi har mottagit och godkänt din retur återbetalas pengarna via samma betalningsmetod som du använde vid köpet.
Returadress
Heima, att: Yggdrasil / C Stockholm AB
Kemistvägen 2A
183 79 Täby
Du är alltid välkommen att kontakta oss vid frågor om returer på info@yggdrasilbysweden.com.
Skador och felaktiga produkter
Vänligen inspektera din order direkt vid mottagandet och kontakta oss omedelbart om varan är defekt, skadad eller om du fått fel produkt, så att vi kan utvärdera situationen och åtgärda problemet.
Undantag / varor som inte kan returneras
Vi kan inte ta emot använda smycken eller yogamattor. Vi kan inte heller ta emot returer av presentkort.
Byten
Det snabbaste sättet att byta en vara är att returnera den du har, och när returen är godkänd göra en separat beställning på den nya varan. Eller maila oss så hittar vi en lösning som passar dig!
EU:s 14 dagars ångerrätt
Om din order skickas inom Europeiska unionen har du rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar utan att ange något skäl. Varan måste vara i samma skick som du mottog den: oanvänd, med etiketter och i originalförpackning. Du behöver också uppvisa kvitto eller orderbekräftelse.
Återbetalningar
När vi har tagit emot och inspekterat din retur informerar vi dig om återbetalningen godkänts eller inte. Om den godkänns kommer återbetalningen automatiskt att göras till ditt ursprungliga betalsätt inom 10 arbetsdagar.
Observera att det kan ta lite tid innan banken eller kreditkortsföretaget behandlar och bokför återbetalningen.
Om mer än 15 arbetsdagar har gått sedan din retur godkändes ber vi dig kontakta oss på info@yggdrasilbysweden.com