Återbetalningspolicy
Vi har en 30-dagars returrätt, vilket innebär att du har 30 dagar från att du mottagit din vara för att begära en retur.
För att vara berättigad till retur måste varan vara i samma skick som när du fick den – oanvänd eller oburen, med alla etiketter kvar och i originalförpackning. Du behöver också kunna visa upp kvitto eller orderbekräftelse.
För att påbörja en retur kontaktar du oss på info@yggdrasilbysweden.com. Observera att returer ska skickas till följande adresser. Följ din retur via:
https://account.yggdrasilbysweden.com
Returadresser:
-
Yogamattor & Kimonos:
LogCare, att: Yggdrasil
Mallslingan 15
187 66 Täby -
Smycken:
Heima, att: Yggdrasil
Kemistvägen 2A
183 79 Täby
Använd gärna retursedeln som finns med i din försändelse. Notera att vi tar ut en returavgift / returfrakt på 39kr om du använder den medskickade retursedeln. Har du handlat produkter med kampanj där du får extra rabatt vid köp av fler produkter kommer denna kampanj falla ur vid retur och summan korrigeras därefter.
Du är alltid välkommen att kontakta oss vid frågor om returer på info@yggdrasilbysweden.com.
Skador och felaktiga produkter
Vänligen inspektera din order direkt vid mottagandet och kontakta oss omedelbart om varan är defekt, skadad eller om du fått fel produkt, så att vi kan utvärdera situationen och åtgärda problemet.
Undantag / varor som inte kan returneras
Vi kan inte ta emot använda smycken eller yogamattor. Vi kan inte heller ta emot returer av presentkort.
Byten
Det snabbaste sättet att byta en vara är att returnera den du har, och när returen är godkänd göra en separat beställning på den nya varan. Eller maila oss så hittar vi en lösning som passar dig!
EU:s 14 dagars ångerrätt
Om din order skickas inom Europeiska unionen har du rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar utan att ange något skäl. Varan måste vara i samma skick som du mottog den: oanvänd, med etiketter och i originalförpackning. Du behöver också uppvisa kvitto eller orderbekräftelse.
Återbetalningar
När vi har tagit emot och inspekterat din retur informerar vi dig om återbetalningen godkänts eller inte. Om den godkänns kommer återbetalningen automatiskt att göras till ditt ursprungliga betalsätt inom 10 arbetsdagar.
Observera att det kan ta lite tid innan banken eller kreditkortsföretaget behandlar och bokför återbetalningen.
Om mer än 15 arbetsdagar har gått sedan din retur godkändes ber vi dig kontakta oss på info@yggdrasilbysweden.com